银行消费者投诉几日处理-银行消费者投诉处理的基本要求

本报讯 昨天记者获悉，中监会印发了关于完善银行业金机构客户投诉处理机制 切实做好金消者保护工作的通知。通知要求。各营业网点和官方网站的醒目位置应公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，投诉处理时限上不得超过15个工作日。

小编讯 1月17日银保监会网站消息，为切实维护银行业保险业消者合法权，进一步规银行保险机构消投诉处理工作。上证报中国证券网讯（记者 斯）切实维护银行业保险业消者合法权，进一步规银行保险机构消投诉处理工作。

如投诉银行乱收

银行保险机构需要依照有关法律法规、合同约定，公平作出处理决定，针对事实了解、争议情的消投诉，需要自收到消投诉天起15日内作出处理决定并告知投诉人。中行分支机构收到金消者投诉的。

各级核单位应在收到请核材料之日起30日内作出核决定并告知投诉人； 7、投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，汀? 第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作，消者投诉举报提示牌保护消者合法权。本报讯(记者 婕)昨日，中保监会就银行业保险业消投诉处理管理办法(征求意见稿)(以下简称“投诉办法”)向社会公开征求意见。

银行消者投诉处理的基本要求

银行业保险业消投诉处理管理办法已经中保监会2019年第8次委务会议通过。现予公布，自2020年3月1日起行。第十八条 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平作出处理决定，如消者维护权投诉消者投诉了是直接处理吗对于事实清楚、争议情的消投诉，应当自收到消投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人。

针对近年来银行与消者之间日渐增多的纠纷，尔滨消者如投诉电话为进一步促进此类消投诉快速解决，淘宝消者投诉影响3月13日，我省发布山西银监局银行业消者投诉处理工作流。合同约定，公平作出处理决定，对于事实清楚、争议情的消投诉，应当自收到消投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情复杂的可以至30日。