按渠道分:热线135350件,占比92.17%;省12345平台517件,洲消者团体投诉占比0.35%;228件,占比0.15%;多媒体10740件,占比7.33%。 诉求热点排前五的是消者维权15494件。2022年,新余市12345热线共转办省12345热线平台相关诉求933件。新余市12345热线坐席根据相关文件规定直接答复诉求有53件,转办至二级平台单位处办诉求有880件。
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