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12315：消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。二、职能围不同：12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流和其他公共服务信息的咨询。每年的三月十五号，是消者维权日，肇庆消者者投诉电话我们在日常消中，有时在购买物品时，会买到假冒产品，这个时候，我们就可以拨打12315热线，会帮助我们解决我们在消的过中遇到的问题。

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重庆市市场监管局12315热线 将通过“双号并行”方式整合至 重庆市12345热线 整合后。消者投诉渠道 渠:拨打12345政府服务热线进行投诉 消者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情登记和汇总后。

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在2月2日举行的北京市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市市场监管局局岩表示，针对退难和退团难问题，民航、铁路已经出台免退票政策。