12363是消诉热线，消这动不动就投诉12363投诉受理流。银行在处理12363电话投诉时，会先告知投诉人。上应该先向金机构投诉。北京8月25日电(记者 霞、铮)中行金消权保护局局瑾璞25日表示。

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金消者拨打12363电话进行投诉，网络消投诉包括哪些问题应当提供以下信息:姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。投诉银行最有效最狠的方法:打电话(12378)、平台举报打电话: 1、金消权保护投诉电话12363； 2、银行保险监管理委员会电话12378。

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办理依据 中行金消权保护工作管理办法(试行)(银 办发〔2013〕107 号文印发)。热线电话为中华共和国工业和信息化部核配中行的全国统一金消者投诉热线公服务专用号码。

为了保护金消者合法权，中行分行已在湖北省内开通了12363金消权保护投诉咨询电话(以下简称12363电话)。

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